Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Xoilaz

Khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng xoilaz, bạn đồng ý rằng mình đã đọc và hiểu toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy tắc cụ thể của từng trò chơi.

Các Điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ giữa bạn và xoilaz. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức hoặc doanh nghiệp, bạn xác nhận rằng mình có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của xoilaz, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị xoilaz đình chỉ tài khoản trước đó
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ
• Không sử dụng dịch vụ vì mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào

Xoilaz có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, xoilaz có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại xoilaz. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến hủy toàn bộ số dư và đóng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào
• Khi phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của xoilaz

Thông tin tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Xoilaz không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc không được cập nhật.

Xoilaz chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý theo thời gian thực, thông thường trong vòng vài phút.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ
• Xoilaz không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch qua bên thứ ba không được ủy quyền
• Xoilaz có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận
• Người dùng chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ phía nhà cung cấp thanh toán (nếu có)

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, miễn là số dư tài khoản đủ và không có khoản tiền thưởng nào đang trong quá trình hoàn thành vòng cược. Xoilaz cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–60 phút đối với các giao dịch thông thường.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chủ tài khoản xoilaz
• Xoilaz có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu đặc biệt
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được tính vào số tiền có thể rút
• Trong trường hợp điều tra gian lận, xoilaz có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét

Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi do xoilaz cung cấp đều kèm theo điều kiện cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — hết hạn sẽ tự động hủy mà không hoàn lại
• Yêu cầu vòng cược phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng
• Một người chơi, một hộ gia đình, một địa chỉ IP chỉ được nhận một phần thưởng cùng loại
• Xoilaz có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận
• Các điều khoản cụ thể của từng chương trình có thể xem tại trang Tiền thưởng

Mọi kết quả trò chơi tại xoilaz được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc do dealer thật thực hiện trực tiếp đối với phòng live dealer. Kết quả sau khi được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi.

• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược
• Xoilaz sẽ xem xét khiếu nại liên quan đến lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong vòng 48 giờ
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật giữa chừng, ván cược có thể bị hủy và tiền sẽ được hoàn lại
• Quyết định cuối cùng trong các tranh chấp thuộc về ban quản lý xoilaz

Để đảm bảo môi trường chơi game công bằng cho tất cả người dùng, xoilaz nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để đặt cược hoặc khai thác hệ thống
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc trục lợi tiền thưởng
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống
• Mạo danh nhân viên xoilaz hoặc tổ chức liên kết
• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc không phù hợp trong hệ thống chat hoặc hỗ trợ

Xoilaz có quyền đình chỉ, đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản, và giữ lại toàn bộ số dư nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên. Xoilaz có thể báo cáo với cơ quan chức năng trong trường hợp cần thiết.

Xoilaz tin tưởng rằng cờ bạc chỉ thực sự thú vị khi được thực hiện trong giới hạn kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự thiết lập giới hạn cá nhân:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng
• Giới hạn số tiền cược tối đa trong một phiên
• Tính năng tạm dừng tài khoản theo yêu cầu (1 ngày đến 6 tháng)
• Tự loại trừ vĩnh viễn — có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời hạn tối thiểu 12 tháng
• Liên kết đến các tổ chức hỗ trợ người chơi có vấn đề

Nếu bạn lo ngại về thói quen chơi của mình hoặc người thân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của xoilaz để được tư vấn kín đáo và không phán xét. Chi tiết xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng xoilaz — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện, đồ họa, mã nguồn, âm thanh và nội dung văn bản — đều là tài sản trí tuệ của xoilaz hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản
• Thiết kế ngược (reverse engineer) bất kỳ phần mềm hoặc hệ thống nào của xoilaz
• Sử dụng tên hoặc logo xoilaz cho mục đích thương mại cá nhân

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xoilaz không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ: sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát; quyết định cược của người dùng; tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản khi người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập; hoặc bất kỳ hành vi của bên thứ ba.

Xoilaz có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong ứng dụng, email đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất từ xoilaz.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần khiếu nại liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của xoilaz, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh chính thức sau:

• Email: support@xoilaz.net
• Live chat 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng xoilaz
• Thời gian phản hồi: trong vòng 2 phút qua live chat, 24 giờ qua email

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua bộ phận hỗ trợ, vụ việc sẽ được đưa ra xem xét theo quy trình giải quyết khiếu nại chính thức của xoilaz, với cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.